Certifiante
Formation continue.
Titre professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative
Réf. : 26192755F
Mise à jour : 5 janvier 2026
Contenu
Objectifs
Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Niveau CAP, BEP
Niveau de sortie
Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Liste des certifications
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
-
BC01Assurer les activités d'accueil d'une structure
-
BC02Gérer les activités administratives d'une structure
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
RETRAVAILLER DANS L'OUEST
02 97 26 28 45
02 49 09 14 59
candidat.rwo@retravailler.org
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
RETRAVAILLER DANS L'OUEST - VANNES
1 Rue Nicéphore Niepce
Vannes
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
595 heures
Durée en entreprise
126 heures
Publics
Salarié, Tout public
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Type de parcours
Parcours mixte
Prérequis
Prérequis pédagogiques :
- Justifier d’un niveau 1ère ou Terminale
- Avoir un projet professionnel validé dans le secteur d’activité
- Disposer des compétences de base en informatique et en bureautique
- Maîtriser les règles orthographiques, grammaticales et syntaxiques de la langue française
- Aptitudes à la lecture et à l’analyse de données chiffrées
- Justifier d’un niveau A2 en anglais
Prérequis techniques :
Chaque apprenant souhaitant se positionner sur la formation doit disposer d’un ordinateur fixe ou portable, capable de supporter l’installation des logiciels nécessaires à la formation. La configuration minimale recommandée doit comprendre :
- Processeur i5 ou i7 récent ou Ryzen 5 minimum (5ème génération)
- 8Go mémoire minimum (16Go fortement conseillé)
- Windows 10 ou 11
- Disque dur 512 Go
- Un accès Internet opérationnel en continu (fibre conseillée)
- Une webcam et un micro en bon état de fonctionnement
Les ordinateurs possibles avec ces préconisations : HP 15s-eq2000sf / Lenovo Yoga Slim 7 13ACN5-801 / Dell Vostro 3520 / Asus Vivobook
- Justifier d’un niveau 1ère ou Terminale
- Avoir un projet professionnel validé dans le secteur d’activité
- Disposer des compétences de base en informatique et en bureautique
- Maîtriser les règles orthographiques, grammaticales et syntaxiques de la langue française
- Aptitudes à la lecture et à l’analyse de données chiffrées
- Justifier d’un niveau A2 en anglais
Prérequis techniques :
Chaque apprenant souhaitant se positionner sur la formation doit disposer d’un ordinateur fixe ou portable, capable de supporter l’installation des logiciels nécessaires à la formation. La configuration minimale recommandée doit comprendre :
- Processeur i5 ou i7 récent ou Ryzen 5 minimum (5ème génération)
- 8Go mémoire minimum (16Go fortement conseillé)
- Windows 10 ou 11
- Disque dur 512 Go
- Un accès Internet opérationnel en continu (fibre conseillée)
- Une webcam et un micro en bon état de fonctionnement
Les ordinateurs possibles avec ces préconisations : HP 15s-eq2000sf / Lenovo Yoga Slim 7 13ACN5-801 / Dell Vostro 3520 / Asus Vivobook
Organisme de formation
RETRAVAILLER DANS L'OUEST
02 97 26 28 45
02 49 09 14 59
candidat.rwo@retravailler.org
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Lieu de formation
Partiellement à distance
RETRAVAILLER DANS L'OUEST - LANESTER
165, rue de la Montagne du Salut
PA Technellys
Porte C9
Lanester
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
595 heures
Durée en entreprise
126 heures
Publics
Salarié, Tout public
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Type de parcours
Parcours mixte
Prérequis
Prérequis pédagogiques :
- Justifier d’un niveau 1ère ou Terminale
- Avoir un projet professionnel validé dans le secteur d’activité
- Disposer des compétences de base en informatique et en bureautique
- Maîtriser les règles orthographiques, grammaticales et syntaxiques de la langue française
- Aptitudes à la lecture et à l’analyse de données chiffrées
- Justifier d’un niveau A2 en anglais
Prérequis techniques :
Chaque apprenant souhaitant se positionner sur la formation doit disposer d’un ordinateur fixe ou portable, capable de supporter l’installation des logiciels nécessaires à la formation. La configuration minimale recommandée doit comprendre :
- Processeur i5 ou i7 récent ou Ryzen 5 minimum (5ème génération)
- 8Go mémoire minimum (16Go fortement conseillé)
- Windows 10 ou 11
- Disque dur 512 Go
- Un accès Internet opérationnel en continu (fibre conseillée)
- Une webcam et un micro en bon état de fonctionnement
Les ordinateurs possibles avec ces préconisations : HP 15s-eq2000sf / Lenovo Yoga Slim 7 13ACN5-801 / Dell Vostro 3520 / Asus Vivobook
- Justifier d’un niveau 1ère ou Terminale
- Avoir un projet professionnel validé dans le secteur d’activité
- Disposer des compétences de base en informatique et en bureautique
- Maîtriser les règles orthographiques, grammaticales et syntaxiques de la langue française
- Aptitudes à la lecture et à l’analyse de données chiffrées
- Justifier d’un niveau A2 en anglais
Prérequis techniques :
Chaque apprenant souhaitant se positionner sur la formation doit disposer d’un ordinateur fixe ou portable, capable de supporter l’installation des logiciels nécessaires à la formation. La configuration minimale recommandée doit comprendre :
- Processeur i5 ou i7 récent ou Ryzen 5 minimum (5ème génération)
- 8Go mémoire minimum (16Go fortement conseillé)
- Windows 10 ou 11
- Disque dur 512 Go
- Un accès Internet opérationnel en continu (fibre conseillée)
- Une webcam et un micro en bon état de fonctionnement
Les ordinateurs possibles avec ces préconisations : HP 15s-eq2000sf / Lenovo Yoga Slim 7 13ACN5-801 / Dell Vostro 3520 / Asus Vivobook
Organisme de formation
RETRAVAILLER DANS L'OUEST
02 99 41 32 78
antenne.illeetvilaine@retravailler.org
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Lieu de formation
Partiellement à distance
RETRAVAILLER DANS L'OUEST - RENNES NORD
4 Allée Marie Berhaut
Bâtiment B CAP NORD
Rennes
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
595 heures
Durée en entreprise
126 heures
Publics
Salarié, Tout public
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Type de parcours
Parcours mixte
Prérequis
Prérequis pédagogiques :
- Justifier d’un niveau 1ère ou Terminale
- Avoir un projet professionnel validé dans le secteur d’activité
- Disposer des compétences de base en informatique et en bureautique
- Maîtriser les règles orthographiques, grammaticales et syntaxiques de la langue française
- Aptitudes à la lecture et à l’analyse de données chiffrées
- Justifier d’un niveau A2 en anglais
Prérequis techniques :
Chaque apprenant souhaitant se positionner sur la formation doit disposer d’un ordinateur fixe ou portable, capable de supporter l’installation des logiciels nécessaires à la formation. La configuration minimale recommandée doit comprendre :
- Processeur i5 ou i7 récent ou Ryzen 5 minimum (5ème génération)
- 8Go mémoire minimum (16Go fortement conseillé)
- Windows 10 ou 11
- Disque dur 512 Go
- Un accès Internet opérationnel en continu (fibre conseillée)
- Une webcam et un micro en bon état de fonctionnement
Les ordinateurs possibles avec ces préconisations : HP 15s-eq2000sf / Lenovo Yoga Slim 7 13ACN5-801 / Dell Vostro 3520 / Asus Vivobook
- Justifier d’un niveau 1ère ou Terminale
- Avoir un projet professionnel validé dans le secteur d’activité
- Disposer des compétences de base en informatique et en bureautique
- Maîtriser les règles orthographiques, grammaticales et syntaxiques de la langue française
- Aptitudes à la lecture et à l’analyse de données chiffrées
- Justifier d’un niveau A2 en anglais
Prérequis techniques :
Chaque apprenant souhaitant se positionner sur la formation doit disposer d’un ordinateur fixe ou portable, capable de supporter l’installation des logiciels nécessaires à la formation. La configuration minimale recommandée doit comprendre :
- Processeur i5 ou i7 récent ou Ryzen 5 minimum (5ème génération)
- 8Go mémoire minimum (16Go fortement conseillé)
- Windows 10 ou 11
- Disque dur 512 Go
- Un accès Internet opérationnel en continu (fibre conseillée)
- Une webcam et un micro en bon état de fonctionnement
Les ordinateurs possibles avec ces préconisations : HP 15s-eq2000sf / Lenovo Yoga Slim 7 13ACN5-801 / Dell Vostro 3520 / Asus Vivobook
Source : GREF Bretagne #26192755F
