S'affirmer dans les relations professionnelles

Maîtriser les principes de la communication interpersonnelle afin de développer des relations constructives en toute circonstance.

Objectifs pédagogiques : Comprendre les mécanismes des relations professionnelles. Établir des relations professionnelles constructives. Adapter sa communication au profil de son interlocuteur. S’exprimer avec aisance dans les différents types d’interventions. Savoir demander, savoir refuser, savoir négocier.