Non-certifiante
Formation continue.
Réussir son accueil téléphonique et physique
Réf. : 2103272F
Mise à jour : 15 janvier 2026
Contenu
Objectifs
Améliorer rapidement ses techniques d’accueil au téléphone ou en face à face
S’approprier les meilleures pratiques et s’entraîner à les mettre en œuvre
S’approprier les meilleures pratiques et s’entraîner à les mettre en œuvre
Programme
Repérer les conditions d'un accueil réussi
Savoir accueillir au téléphone
Savoir accueillir en face à face
Faire face à des situations délicates au téléphone ou en face à face
Savoir accueillir au téléphone
Savoir accueillir en face à face
Faire face à des situations délicates au téléphone ou en face à face
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Geneviève NOBLET
02 21 76 07 30
06 99 72 93 66
cecile.agiplus@gmail.com
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
AGIPLUS
2 Rue de l'Eglise
Camoël
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics
Salarié, Tout public
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Source : GREF Bretagne #2103272F
