Non-certifiante
Formation continue.
Gérer les incivilités et les situations agressives
Réf. : 25189744F
Mise à jour : 28 novembre 2025
Contenu
Objectifs
Mieux se connaître face à l’agressivité et à l’incivilité. Apprendre à gérer une situation tendue et la désamorcer. Garder sa sérénité et sa disponibilité lors d’une situation difficile. Développer sa capacité de résilience pour conserver des relations constructives et préserver son équilibre personnel.
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Programme
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Programme
Programme
- Se connaître face à l’agressivité et aux incivilités
- Réagir en adoptant un comportement approprié pour désamorcer la situation
- Gérer l’après en sachant se ressourcer
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Chambre de commerce et d'industrie d'Ille et Vilaine
02 97 64 04 54
formation@fac-metiers.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
CCI35 - Faculté des métiers - Campus de Lorient
21 Quai des Indes
Lorient
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
14 heures
Publics
Salarié, Tout public
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Collectif
Prérequis
-
Source : GREF Bretagne #25189744F
