Développer ses soft skills (compétences comportementales)

Séquence 1 – jour 1
Introduction : tour de table pour contextualisation les attentes et objectifs de chacun
1/ identifier les hard / soft skills

• définir les hard skills
• définir les soft skills
• identifier les compétences « soft » chez le collaborateur : personnalité, intelligence émotionnelle, savoir-être
• connaître les 8 soft skills de la personnalité
• identifier les soft skills « complémentaires »

2/ les enjeux de ces compétences comportementales pour l’entreprise

• comprendre l’importance des soft skills en entreprise : quelles sont les plus recherchées (pour assurer la performance) ? ; connaître le référentiel des compétences comportementales : démarche stratégique pour l’entreprise

Cas pratique : création d’un référentiel de compétences « soft skills » de base et personnalisé en fonction du secteur d’activité

Séquence 2 – jour 2
Introduction : tour de table sur les retours de la première journée et identifier les sentiments de chacun pour cette seconde journée
1/ Développer les compétences comportementales

• savoir appréhender les différentes personnalités : leader, suiveur, attentiste, opposant, « ventre mou »
• comprendre l’intelligence émotionnelle : mieux comprendre les émotions et interactions liées aux soft skills
• développer les capacités de communication bienveillante et empathique et la créativité

2/ Encourager le lâcher prise – favoriser la bienveillance

• identifier les facteurs qui peuvent freiner le développer des soft skills
• développer de nouveaux états d’esprits pour favoriser leur développement : esprit positif pour un résultat positif
• identifier et pratiquer la communication non-violente : estime de soi, humilité, amour-propre, plénitude, savoir-vivre

3/ Identifier les compétences comportementales lors d’un entretien

• repérer les capacités relationnelles du candidat ou collaborateur (déceler sa personnalité)
• identifier les compétences clés : capacité d’écoute, d’empathie, d’adaptation
• savoir évaluer son esprit d’équipe, agilité, adaptation au changement, capacité à prendre des initiatives
• utiliser l’écoute active lors de l’entreprise pour identifier ses soft skills : quelles sont les techniques de questionnement à utiliser pour décrypter le comportement du candidat.

Cas pratique : création d’une trame d’entretien regroupant les techniques de questionnement à favoriser pour une écoute active
mise en situation : entretien entre un chef d’équipe / manager et un candidat ou collaborateur pour être capable d’identifier les soft skills