Certifiante
Formation continue.
DAEU diplôme d'accès aux études universitaires option A
Réf. : 25171180F
Mise à jour : 11 mai 2026
Contenu
Objectifs
- Accueillir différents types de publics en face à face ou à distance en mobilisant les techniques de communication orale, créer un climat de confiance et faciliter le dialogue
- Structurer des éléments clés de réponses pour renseigner et orienter différents types de publics
- Informer les différents publics et faciliter leurs démarches en communiquant de manière claire et efficace
- Réceptionner et traiter le courrier entrant et sortant en utilisant des outils appropriés dans le but d’assurer une gestion efficace
- Planifier, organiser et coordonner les rendez-vous et les réunions, au moyen d’outils de planification et de suivi appropriés
- Organiser et classer les dossiers et les documents, en s’appuyant sur des outils de gestion documentaire afin de faciliter l’accès, la recherche et la conservation des informations
- Adapter et optimiser sa pratique (gestes et posture) à son contexte professionnel en respectant les procédures de l’entreprise
- Organiser son activité en situation d’urgence, en discernant des niveaux d’urgence et en priorisant les tâches adéquates
- Assurer une bonne gestion des stocks par un contrôle adéquat des bons de commandes et de livraison des produits et/ou matières premières
- Renseigner le suivi continu de son activité, notamment les réclamations et dysfonctionnements, au moyen d’outils de suivi tels que des tableaux de bords d’activité
- Adapter sa communication orale en utilisant l’écoute active, la reformulation et le questionnement
- Rédiger tout type de document en le mettant en forme, et en l’adaptant au contexte et aux destinataires
- Rendre compte d'une démarche ou d'un résultat en utilisant des arguments appropriés, à l'oral ou à l'écrit et dans un registre de langue adapté
- Rechercher, extraire et organiser l'information documentaire et numérique en mobilisant les ressources et les outils adéquats
- Collaborer dans un groupe en partageant l’information, en ajustant et en diversifiant les approches
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Niveau de sortie
Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Liste des certifications
DAEU diplôme d'accès aux études universitaires option A
-
BC01Accueillir, orienter et accompagner les différents types de publics
-
BC02Organiser et gérer des tâches administratives simples
-
BC03Suivre et vérifier ses activités
-
BC04Communiquer à l’écrit et à l’oral
-
BC05Rechercher et partager des informations et des données, en intégrant l’évolution des technologies
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Université Rennes 2 - Service Formation Continue
02 99 14 20 36
02 99 14 20 38
sfc@univ-rennes2.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
UNIVERSITE RENNES 2 - SFC
Place Recteur Henri Le Moal
Rennes
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
240 heures
Publics
Salarié, Tout public
Modalité
Entrées permanentes : Non
Organisme de formation
Université Rennes 2 - Service Formation Continue
02 99 14 20 36
02 99 14 20 38
sfc@univ-rennes2.fr
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Lieu de formation
Partiellement à distance
UNIVERSITE RENNES 2 - SFC
Place Recteur Henri Le Moal
Rennes
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
240 heures
Publics
Salarié, Tout public
Modalité
Entrées permanentes : Non
Source : GREF Bretagne #25171180F
