BTS tourisme
Contenu
Objectifs
- Gestion de la relation clientèle touristique
- Elaboration d’une prestation touristique
- Gestion de l’information touristique
Programme
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Tourisme et territoire
- Mercatique et conception de la prestation touristique
- Gestion de la relation client
- Gestion de l’information touristique
- Ateliers de professionnalisation et étude personnalisée
- Français
- Langues vivantes A et B
MÉTHODES D’ENSEIGNEMENT
- Cours théoriques
- Études de cas
- Travaux pratiques
- Séminaires spécifiques animés par des intervenants professionnels
- Supports audiovisuels
- Préparation aux certifications numérique et d’Anglais
- Outils e-learning d’apprentissage
- Sorties pédagogiques
- Évaluation des connaissances avec des devoirs sur table, QCM, questionnement individuel pendant les séances de cours
- Evaluation continue pendant la formation
- Examens blancs
- Évaluation des compétences par des mises en situations professionnelles (cas pratiques, études de cas)
- Évaluation des compétences développées en entreprise (dossier professionnel)
- Passage des certifications numérique et d’Anglais
Certifications préparées et métiers visés
Liste des certifications
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BC01Gestion de la relation clientèle touristique
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BC01Gestion de la relation clientèle touristique
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BC02Élaboration d’une prestation touristique
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BC02Elaboration d’une prestation touristique
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BC03Gestion de l’information touristique
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BC03Gestion de l’information touristique
Métiers associés
Dates et lieux de formation
- OPCO - Contrat d'apprentissage
Source : GREF Bretagne #25180448F