Certifiante Contrat d'apprentissage

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS NDRC

Réf. : 25181517F

Mise à jour : 16 décembre 2025

Contenu

Objectifs

Etre capable de :
• développer la relation client et de négocier-vendre
• d’animer, gérer et optimiser la relation client à distance et la e-relation
• de participer à la mise en œuvre et au pilotage de projets commerciaux

Programme

• Management des entreprises
• Economie générale
• Droit
• Gestion de projet commerciale
• Informatique commercial
• Commercialisation des produits
• Management de l’équipe commerciale
• Entrepreneuriat
• SST (sauveteur secouriste en milieu du travail)
• Anglais

Certifications préparées et métiers visés

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Niveau de sortie

Niveau BTS - Bac +2

Liste des certifications

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Fiche RNCP

Afficher / masquer les compétences

BC01

Relation client et négociation-vente
BC01

Relation client et négociation-vente
BC02

Relation client à distance et digitalisation
BC02

Relation client à distance et digitalisation
BC03

Relation client et animation de réseaux
BC03

Relation client et animation de réseaux
BC04

Appréhender et réaliser un message écrit
BC05

Communiquer oralement
BC06

Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

Métiers associés

Source : Cléor Bretagne

D1401 Assistanat commercial D1406 Management en force de vente D1501 Animation de vente M1703 Management et gestion de produit M1704 Management relation clientèle

Dates et lieux de formation

Pontivy (56) / à distance

Dates de session

Du 13/09/2026 au 29/06/2028

Référence

2092479

Organisme de formation

AREP 56 SIEGE

02 97 69 00 44

secretariat@arep56.fr Voir la fiche de l'organisme

Lieu de formation

Partiellement à distance

AREP 56 - Site de Pontivy

9 Rue Blaise Pascal

Pontivy

Dispositif(s) / Financements

OPCO - Contrat d'apprentissage

Durée totale

1364 heures

Publics

Public dans le cadre du contrat d'apprentissage

Rythme

Temps plein

Modalité

Entrées permanentes : Non

Type de parcours

Collectif

Ploemeur (56) / à distance