Certifiante
Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS NDRC
Réf. : 24159607F
Mise à jour : 18 décembre 2025
Contenu
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
Économie générale
Management des entreprises
Droit
Informatique commerciale
Gestion de projet commercial
Expression française
Commercialisation des produits
Gestion de clientèle
Relation client
Management commercial
Communication en langues vivantes étrangères
Management des entreprises
Droit
Informatique commerciale
Gestion de projet commercial
Expression française
Commercialisation des produits
Gestion de clientèle
Relation client
Management commercial
Communication en langues vivantes étrangères
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Niveau de sortie
Niveau BTS - Bac +2
Liste des certifications
BTS négociation et digitalisation de la relation client
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BC01Relation client et négociation-vente
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BC01Relation client et négociation-vente
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BC02Relation client à distance et digitalisation
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BC02Relation client à distance et digitalisation
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BC03Relation client et animation de réseaux
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BC03Relation client et animation de réseaux
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BC04Appréhender et réaliser un message écrit
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BC05Communiquer oralement
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BC06Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
AREP 56 SIEGE
02 97 69 00 44
secretariat@arep56.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
AREP 56 - Site de Pontivy
9 Rue Blaise Pascal
Pontivy
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
- OPCO - Contrat de professionnalisation
Durée totale
1350 heures
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage, Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Modalité
Entrées permanentes : Non
Prérequis
Inscription sur Parcoursup
Réunions d'information collective
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26/03/2025 à 13h00AREP 56 — 4 Rue des Ormes, 56270 Ploemeur
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01/04/2025 à 12h00AREP 56 — 4 Rue des Ormes, 56270 Ploemeur
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16/04/2025 à 12h00AREP 56 — 4 Rue des Ormes, 56270 Ploemeur
-
22/04/2025 à 12h00AREP 56 — 4 Rue des Ormes, 56270 Ploemeur
-
30/04/2025 à 12h00AREP 56 — 4 Rue des Ormes, 56270 Ploemeur
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07/05/2025 à 13h30AREP 56 — 4 Rue des Ormes, 56270 Ploemeur
Source : GREF Bretagne #24159607F
