Certifiante
Contrat d'apprentissage
BTS négociation et digitalisation de la relation client
2ème année en apprentissage
Réf. : 24153234F
Mise à jour : 21 novembre 2024
Contenu
Objectifs
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
Pôle professionnel
Bloc 1 : Relation client et négociation/vente
Bloc 2 : Relation client et digitalisation
Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux
Pôle général
Culture générale et expression
Langue Vivante Étrangère 1 : Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Bloc 1 : Relation client et négociation/vente
Bloc 2 : Relation client et digitalisation
Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux
Pôle général
Culture générale et expression
Langue Vivante Étrangère 1 : Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Niveau de sortie
Niveau BTS - Bac +2
Liste des certifications
BTS négociation et digitalisation de la relation client
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BC01Relation client et négociation-vente
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BC01Relation client et négociation-vente
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BC02Relation client à distance et digitalisation
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BC02Relation client à distance et digitalisation
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BC03Relation client et animation de réseaux
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BC03Relation client et animation de réseaux
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BC04Appréhender et réaliser un message écrit
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BC05Communiquer oralement
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BC06Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Lieu de formation
Partiellement à distance
AREP 29 - Lycée Estran Charles de Foucauld
32 rue de Quimper
Brest
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
Durée totale
605 heures
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Collectif
Prérequis
Avoir suivi la première année de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Source : GREF Bretagne #24153234F
