Certifiante
Formation continue.
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Réf. : 24152234F
Mise à jour : 5 novembre 2024
Contenu
Objectifs
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
Selon le référentiel éducation nationale, il comprend
Les matières générales : Culture générale et expression ; Culture Economique Juridique et Managériale ; Anglais
Les matières professionnelles : Relation client et négociation-vente ; Relation client à distance et digitalisation ; Relation client et animation de réseaux
Les matières générales : Culture générale et expression ; Culture Economique Juridique et Managériale ; Anglais
Les matières professionnelles : Relation client et négociation-vente ; Relation client à distance et digitalisation ; Relation client et animation de réseaux
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Niveau de sortie
Niveau BTS - Bac +2
Liste des certifications
BTS négociation et digitalisation de la relation client
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BC01Relation client et négociation-vente
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BC01Relation client et négociation-vente
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BC02Relation client à distance et digitalisation
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BC02Relation client à distance et digitalisation
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BC03Relation client et animation de réseaux
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BC03Relation client et animation de réseaux
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BC04Appréhender et réaliser un message écrit
-
BC05Communiquer oralement
-
BC06Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
AFORMANCE
07 67 11 23 55
02 96 79 14 26
angelinecollet@aformance.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
AFORMANCE
2 Rue de la Croix Lormel
Plérin
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
1680 heures
Publics
Salarié, Autre public, Tout public
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Parcours individualisé
Prérequis
BAC ou équivalent niveau 4
Organisme de formation
AFORMANCE
07 67 11 23 55
02 96 79 14 26
angelinecollet@aformance.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
AFORMANCE
2 Allée Jacques Frimot
Rennes
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
1680 heures
Durée en entreprise
2290 heures
Publics
Salarié, Autre public, Tout public
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Parcours individualisé
Prérequis
BAC ou équivalent niveau 4
Source : GREF Bretagne #24152234F
