Certifiante
Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Formation continue.
BTS négociation et digitalisation de la relation client
BTS NDRC (2e année en apprentissage)
Réf. : 1503761F
Mise à jour : 17 octobre 2025
Contenu
Objectifs
Acquérir les compétences pour être capable :
- d'assurer la vente et la gestion de la relation client
- de produire de l'information commerciale, la gérer et améliorer le système d'information commercial
- de piloter l'activité commerciale
- de participer à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale
- de décliner l'offre commerciale
- d'adapter et mettre en oeuvre le plan d'action commerciale
- de participer à l'évolution de la politique commerciale.
- d'assurer la vente et la gestion de la relation client
- de produire de l'information commerciale, la gérer et améliorer le système d'information commercial
- de piloter l'activité commerciale
- de participer à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale
- de décliner l'offre commerciale
- d'adapter et mettre en oeuvre le plan d'action commerciale
- de participer à l'évolution de la politique commerciale.
Programme
- Français
- Communication en langue vivante étrangère 1
- Economie d'entreprise
- Economie générale
- Droit
- Gestion de clientèle
- Relation client
- Management de l'équipe commerciale
- Gestion de projet
- Communication en langue vivante étrangère 1
- Economie d'entreprise
- Economie générale
- Droit
- Gestion de clientèle
- Relation client
- Management de l'équipe commerciale
- Gestion de projet
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Niveau de sortie
Niveau BTS - Bac +2
Liste des certifications
BTS négociation et digitalisation de la relation client
-
BC01Relation client et négociation-vente
-
BC01Relation client et négociation-vente
-
BC02Relation client à distance et digitalisation
-
BC02Relation client à distance et digitalisation
-
BC03Relation client et animation de réseaux
-
BC03Relation client et animation de réseaux
-
BC04Appréhender et réaliser un message écrit
-
BC05Communiquer oralement
-
BC06Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Lycée Kerneuzec
02 98 96 48 00
ce.0290076a@ac-rennes.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
Lycée Kerneuzec
Kerneuzec
QUIMPERLE
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
Durée totale
675 heures
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Parcours individualisé
Prérequis
• Bac général, technologique ou professionnel dans le domaine tertiaire pour la formation continue en 1 an
• 1ère année en formation initiale pour la formation par apprentissage
• 1ère année en formation initiale pour la formation par apprentissage
Organisme de formation
Lycée Benjamin Franklin
02 97 24 20 30
ce.0561534n@ac-rennes.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
Lycée Benjamin Franklin
1 Rue de la Foret
Auray
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
- OPCO - Contrat de professionnalisation
Durée totale
675 heures
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage, Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Parcours individualisé
Prérequis
• Bac général, technologique ou professionnel dans le domaine tertiaire pour la formation continue en 1 an
• 1ère année en formation initiale pour la formation par apprentissage
• 1ère année en formation initiale pour la formation par apprentissage
Organisme de formation
Lycée Benjamin Franklin
02 97 24 20 30
ce.0561534n@ac-rennes.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
Lycée Benjamin Franklin
1 Rue de la Foret
Auray
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
675 heures
Publics
Salarié, Tout public
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Parcours individualisé
Prérequis
• Bac général, technologique ou professionnel dans le domaine tertiaire pour la formation continue en 1 an
• 1ère année en formation initiale pour la formation par apprentissage
• 1ère année en formation initiale pour la formation par apprentissage
Source : GREF Bretagne #1503761F
