Non-certifiante
Formation continue.
Véhicule de Transport avec Chauffeur (VTC )
Réf. : 25184350F
Mise à jour : 30 octobre 2025
Contenu
Objectifs
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Connaître le cadre juridique et réglementaire de la profession.
- Maîtriser les règles de sécurité routière et de gestion du véhicule.
- Offrir un service client haut de gamme et gérer la relation client.
- Créer et gérer son entreprise VTC de manière rentable.
- Comprendre et s’exprimer en anglais professionnel pour interagir avec une clientèle internationale.
- Se présenter à l’examen VTC avec un haut niveau de préparation.
Programme
Module 1 – Cadre réglementaire du transport VTC (8 h)
- Statut et obligations du chauffeur VTC
- Réglementation des services de transport
- Différences entre VTC, taxi et LOTI
- Rappel du Code de la route
- Conduite préventive et éco-conduite
- Gestion des situations d’urgence
- Choix du statut juridique
- Comptabilité et fiscalité du chauffeur indépendant
- Gestion de la rentabilité et des charges
- Accueil, posture professionnelle, image du chauffeur
- Fidélisation et gestion des réclamations
- Gestion du stress et du comportement client
- Orientation, itinéraires, lecture de carte
- Zones à forte affluence, aéroports et gares
- Optimisation du temps et des trajets
- Utilisation des GPS et applications (Bolt, Uber, Heetch, FreeNow)
- Outils de gestion de courses et facturation numérique
- Règles d’utilisation des plateformes
- Accueil et prise en charge des clients étrangers
- Présentations, salutations, formules de politesse
- Demandes fréquentes (itinéraires, bagages, paiements, musique, etc.)
- Compréhension d’expressions et d’accents internationaux
- Dialogue type chauffeur/client : exercices audio interactifs
- Évaluation orale finale (mise en situation réelle)
- Révisions générales et tests blancs
- Étude de cas pratique
- Évaluation finale de compétences
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Forma-Sphere
06 49 50 59 80
contact@forma-sphere.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Formation à distance
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics
Salarié, Tout public
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Source : GREF Bretagne #25184350F
