Valoriser et développer le service du petit déjeuner
Contenu
Objectifs
Comprendre les besoins et attentes du client au petit déjeuner
Maîtriser les incontournables de la qualité pour satisfaire et rassurer
Gagner en aisance relationnelle pour optimiser l'approche du client
Contribuer naturellement à optimiser le chiffre d'affaires
Gérer les priorités, les imprévus et les moments d'affluences
Programme
Organisation et mise en place, maîtrise du poste de caféterie
Gestion des commandes et des stocks
Contrôle et réception des marchandises
Accueil des clients et bienséance à adopter
Débarrasser et ravitailler un buffet, nettoyage et désinfection
Certifications préparées et métiers visés
Dates et lieux de formation
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Source : GREF Bretagne #1802316F