Savoir s'affirmer dans l'intelligence émotionnelle

Varier ses registres d'expression pour mieux se faire comprendre. Détecter les facteurs détériorant la qualité de communication

Faire le point sur son style relationnel
Mieux connaître son style relationnel
Repérer les 3 comportements inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
Identifier les causes et les conséquences pour soi-même et pour les autres de ces comportements
Renforcer son affirmation de soi
Autodiagnostic : identifier ses comportements et ses propres freins à l'affirmation de soi. Auto-analyse et débriefing collectif
Réagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs
Les 4 dragons de la passivité et les parades appropriées
Faire face à l'agressivité par des techniques éprouvées
Repérer et désamorcer les manipulations
Partage de pratiques : Echanges et retours d'expériences sur les différentes réactions spontanées
non-assertives (tendance à la fuite, agressivité et manipulation)
Savoir formuler une critique constructive
Bien préparer la critique avec la méthode D.E.S.C
S'entraîner à la formuler de façon positive.
Entraînement à l'utilisation de la méthode D.E.S.C
Faire face aux critiques
Voir la critique comme une information, et pas comme une remise en cause
Répondre sereinement aux critiques justifiées
Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables
Jeux de rôles et mises en situation pour s'entraîner à formuler et recevoir des critiques de façon assertive