Non-certifiante
Formation continue.
Savoir accueillir et optimiser la relation avec les clients
Réf. : 1900063F
Mise à jour : 10 février 2026
Contenu
Objectifs
- Être à l'image de l'hôtel, du restaurant
- Optimiser les comportements d'accueil
- Renforcer la satisfaction client dès le premier contact
- Maîtriser les techniques professionnelles, les démarches et les comportements indispensables à l'exercice d'un accueil de qualité
- Optimiser les comportements d'accueil
- Renforcer la satisfaction client dès le premier contact
- Maîtriser les techniques professionnelles, les démarches et les comportements indispensables à l'exercice d'un accueil de qualité
Programme
- Missions et valeur ajoutée à la réception / au restaurant
- Savoir communiquer pour répondre aux attentes du client
- Savoir communiquer pour répondre aux attentes du client
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Chantal CANOVAS
06 76 89 97 19
contact@smartandcom-formation.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
SMART ET COM FORMATIONS
22 Rue des Potières
Saint-Jean-la-Poterie
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics
Salarié, Tout public
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Source : GREF Bretagne #1900063F
