Non-certifiante
Formation continue.
Réussir ses prises de rendez-vous
Réf. : 1500273F
Mise à jour : 8 janvier 2026
Contenu
Objectifs
- Réussir ses prises de rendez-vous
- Savoir préparer efficacement sa prospection téléphonique
- Susciter d'emblée l'intérêt du prospect
- Maîtriser les techniques de téléprospection
Programme
Introduction : la téléprospection
- Préparation matérielle
- Préparation mentale : vaincre ses peurs et ses a priori
- Le schéma de la communication
- Différences entre face à face et téléphone
- Le test de Leavitt
- Le choix des mots et du langage
- La voix, la diction, le débit, la posture
- La règle des 4 C
- La préparation de l'appel en télémarketing
- La prise de contact
- L'annonce de l'événement
- Vaincre les barrages
- L'alternative 3 branches
- La question d'évidence
- Les alternatives à proposer en prise de rendez-vous
- Le recueil des informations
- La confirmation du rendez-vous
- Le suivi de l'appel
- Prise de rendez-vous en appels réels
- Mise en place d'un plan d'actions personnalisé pour corriger les défauts encore existants
- Production d'un tableau de bord avec résultats et ratios d'efficacité du télémarketing réalisé.
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
EVOLUTIS
02 96 86 98 23
contact@evolutis-formation.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
EVOLUTIS
La Guerais
Plouër-sur-Rance
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
14 heures
Durée en entreprise
14 heures
Publics
Demandeur d'emploi, Salarié
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Organisme de formation
EVOLUTIS
02 96 86 98 23
contact@evolutis-formation.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Formation à distance
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
8 heures
Durée en entreprise
8 heures
Publics
Demandeur d'emploi, Salarié
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Source : GREF Bretagne #1500273F
