Responsable développement commercial mode, luxe, beauté
Contenu
Objectifs
Les responsables du développement commercial Mode, Beauté, Luxe sont chargés de gérer les actions qui influencent directement le recrutement des clients et assurent leur satisfaction afin de les fidéliser à l’enseigne et/ou la maison.
Les responsables du développement commercial Mode, Beauté, Luxe travaillent au cœur de l’équipe de vente et supervise l’organisation du quotidien.
Le travail des responsables du développement commercial Mode, Beauté, Luxe est complexe en raison de l’omnicanalité dans lequel nous vivons aujourd’hui. Il.elle doit donc agir pour unifier tous les canaux de vente. En boutique, il est exemplaire et s’assure que l’équipe accompagne un client avant, pendant, après l’expérience client. Le pilotage du clientelling avec l’équipe est un axe majeur pour booster son chiffre d’affaires et booster les ventes de demain.
En résumé, il.elle :
- est l’ambassadeur.drice de la maison, de la marque, de ses valeurs et de son histoire
- est le garant d’une expérience client sans couture qui intégre omnicanalité
- développe le chiffre d’affaires de la marque et/ou de l’axe
- optimise les résultats dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- est exemplaire, référent de son équipe et invite à développer l’excellence
- anime l’équipe au quotidien pour garantir la performance commerciale de l’espace
- participe à l’élaboration de la stratégie de développement commercial
Les responsables du développement commercial Mode, Beauté, Luxe assurent les résultats commerciaux et la rentabilité de son magasin (ou axe) dans le respect de la politique commerciale, de la qualité de la relation clients, de la fidélisation et de l’image de la Marque Enseigne.
Dans un univers très concurrentiel et/ou le.a client.e est de plus en plus cross canal, les fonctions qui lui sont confiées sont évolutives d’année en année.
Programme
- est l’ambassadeur.drice de la maison, de la marque, de ses valeurs et de son histoire
- est le garant d’une expérience client sans couture qui intégre omnicanalité
- développe le chiffre d’affaires de la marque et/ou de l’axe
- optimise les résultats dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- est exemplaire, référent de son équipe et invite à développer l’excellence
- Anime l’équipe au quotidien pour garantir la performance commerciale de l’espace
- participe à l’élaboration de la stratégie de développement commercial
Les responsables du développement commercial Mode, Beauté, Luxe assurent les résultats commerciaux et la rentabilité de son magasin (ou axe) dans le respect de la politique commerciale, de la qualité de la relation clients, de la fidélisation et de l’image de la Marque Enseigne.
Certifications préparées et métiers visés
Liste des certifications
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BC01BLOC 1 : Développer les ventes en garantissant une EXPERIENCE CLIENT omnicanale mode, luxe et beauté personnalisée
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BC02BLOC 2 : Animer et manager une équipe retail Mode, luxe, beauté, pour garantir la performance commerciale
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BC03BLOC 3 : Mettre en œuvre la stratégie commerciale et initier des plans d’action spécifiques sur le floor
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BC04BLOC 4 : Piloter la gestion budgétaire et opérationnelle d’un axe, rayon, espace ou secteur mode, Luxe, beauté
Métiers associés
Dates et lieux de formation
- OPCO - Contrat d'apprentissage
Source : GREF Bretagne #25183024F