Certifiante
Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Formation continue.
Responsable d'agence et de commerce
Bachelor
Réf. : 24146311F
Mise à jour : 20 novembre 2024
Contenu
Objectifs
- Assurer la veille sur les pratiques et les évolutions de son secteur d’activités en identifiant des sources d’information adaptées au marché, en s’appuyant sur des outils de veille et en synthétisant les données, afin d’identifier les tendances structurelles et les opportunités de marché.
- Analyser les comportements de la clientèle cible en s’appuyant sur des techniques quantitatives et qualitatives de recueil de données, en utilisant des outils d’informations terrain, des études géomarketing et en mobilisant des données commerciales de la zone afin d’évaluer le potentiel commercial et de d’ajuster le positionnement marketing.
- Analyser les parcours types des clients cibles y compris ceux en situation de handicap dans un environnement multicanal en réalisant une étude inclusive des modes de consommation et des besoins exprimés afin d’identifier les canaux de vente de produits et/ou de prestations associées.
- Réaliser un diagnostic de son environnement concurrentiel web et physique en utilisant les matrices d’analyse adaptées, en s’appuyant sur une grille de collecte des informations et en déterminant des critères d’évaluation afin de positionner l’agence ou le commerce sur sa zone de chalandise.
- Adapter le positionnement marketing de son offre de produits ou de services en intégrant les enjeux de la RSE et en s’appuyant sur les résultats de l’étude de marché réalisée, en utilisant les différentes composantes du mix marketing afin de se différencier des autres acteurs du marché et de valoriser son image auprès des clients.
- Actualiser l’offre principale de produits et de services en l’adaptant aux tendances du marché et aux caractéristiques de la zone de chalandise, tout en assurant l'inclusivité et l'accessibilité de l'offre pour tous les clients, y compris ceux ayant des besoins spécifiques liés à des handicaps afin de répondre au positionnement marketing défini.
- Proposer une hybridation entre l’offre de produits et de services en développant une offre complémentaire attractive, digitalisée et/ou éco responsable en cohérence avec les tendances et besoins repérés afin de créer une valeur ajoutée différenciante et de renforcer la rentabilité de l’agence ou du commerce.
- Fixer des objectifs stratégiques et opérationnels sur une période donnée en tenant compte des ressources et compétences afin de favoriser l’implication des membres de l’équipe et l’organisation du travail au sein de l’équipe.
- Construire un plan d’actions opérationnel en incluant la stratégie, les actions commerciales à mener et les indicateurs de performances clés à mesurer afin de répondre à l’objectif de développement du chiffre d’affaires..
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Niveau de sortie
Niveau Licence, Licence pro, BUT - Bac +3 et +4
Liste des certifications
Responsable d'agence et de commerce
-
BC01Développer l'offre de produits et de services d'une agence ou d'un commerce
-
BC02Placer l’expérientiel et la communauté au cœur de la relation client
-
BC03Piloter les équipes opérationnelles d’une agence ou d’un commerce
-
BC04Gérer les opérations financières, administratives et logistiques d’une agence ou d’un commerce
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Institut formation affaires et gestion
02 30 96 92 18
contact.rennes@ifag.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
IFAG Rennes
Rue Fernand Robert
Rennes
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
- OPCO - Contrat de professionnalisation
Durée totale
470 heures
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage, Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Collectif
Prérequis
Admission bachelor 3 : Être titulaire d’un Bac+2 - BTS, Licence 2, DUT, Bachelor 2 - (120 ETCS).
Organisme de formation
Institut formation affaires et gestion
02 30 96 92 18
contact.rennes@ifag.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
IFAG
39 Rue Fernand Robert
Rennes
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
470 heures
Publics
Salarié, Tout public
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Collectif
Prérequis
Admission bachelor 3 : Être titulaire d’un Bac+2 - BTS, Licence 2, DUT, Bachelor 2 - (120 ETCS).
Source : GREF Bretagne #24146311F
