Responsable d'activité commerciale et marketing

BLOC 1 Élaborer le plan d’actions marketing et commercial
• Analyser son marché pour proposer une stratégie commerciale et marketing
• Techniques de sourcing / Veille Innovation
• Fondamentaux du marketing stratégique : définir le positionnement marketing et commercial de la solution
• Expérience client : conquête, nursing et fidélisation
• Construire son plan d’action commercial et marketing
• Organiser la stratégie de couverture commerciale de l’entreprise
• Décliner les objectifs marketing et commerciaux du plan & outils de pilotage
• Gérer et optimiser la gestion financière des actions commerciales et marketing de l’entreprise & financement éthique
BLOC 2 Soutenir le déploiement opérationnel et la performance du plan d’action commercial
• Construire le plan d’actions marketing digital multicanal
• Créer ou optimiser les processus métier pour favoriser la réussite du PCAM
• Impacts de la RSE et réglementation associée sur l’activité commerciale
• Mettre en place et animer son suivi dans des tableaux de bord spécifiques & utiliser un CRM
• Étudier la rentabilité des actions commerciales et marketing
• Management de la culture client & qualité : mettre en place la CRR (rétention client)
• Gérer les situations clients difficiles
• Perfectionnement Excel
• Réaliser des présentations dynamiques et impactantes avec Canva
BLOC 3 Consolider la relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales
• Techniques de prospection en multicanal
• Mener des démarches de réseautage et de partenariats on- et offline
• Fondamentaux du marketing digital
• Stratégie de publication de contenus
• Maîtriser les techniques de social selling
• Découvrir les étapes de l’inbound marketing
• Animer des démonstrations produits en salon, événement et lors de webinars
• Maîtriser les techniques de négociation commerciale
• Piloter la contractualisation commerciale et résoudre les litiges commerciaux
• Répondre à un appel d’offres
• English negociation
• Méthodologie de projets, organisation, gestion du temps et des priorités
BLOC 4 Animer des équipes commerciales et/ou marketing en mode collaboratif
• Responsabilité sociétale du manager : QVCT & RSE
• Fondamentaux de la réglementation RH / droit du travail
• Mener un entretien de recrutement avec efficacité
• Gérer / préparer ou participer à l’onboarding des nouvelles recrues
• Les fondamentaux du management opérationnel
• Manager communiquant & prise de parole en public : conduite de réunion, briefs d’équipe…
• Les entretiens clés de management individuel et motivationnel
• Gérer les situations sensibles