Non-certifiante
Formation continue.
Répondre aux objections
Réf. : 26207603F
Mise à jour : 27 mai 2026
Contenu
Objectifs
- Comprendre les mécanismes psychologiques liés aux objections ;
- Poser les bonnes questions pour débusquer les objections ;
- Se familiariser aux différentes objections ;
- Savoir distinguer les vraies des fausses objections ;
- Développer des arguments imparables ;
- Savoir adapter sa communication non verbale ;
- Pouvoir rebondir et s’adapter en cas de difficultés.
Programme
Le pourquoi des objections
- Que traduisent-elles ?
- Les types d’objections et leurs analyses ;
- Les différentes méthodes d’anticipation et de réponses existantes.
- Définir ses cibles ;
- Préparer, assimiler, et adapter son argumentaire ;
- Préparer et mettre à jour son objectionnaire.
- Pouvoir poser les bonnes questions pour distinguer entre vraies et fausses objections ;
- Débusquer les objections cachées ;
- Écoute active : coussin, reformulation, argumentation et verrou.
- L’initiation aux techniques PNL pour améliorer son relationnel ;
- Travailler son état d’esprit, son conditionnement et sa vision de l’autre ;
- Travailler sur son ton de voix et sa gestuelle ;
- Avoir confiance en son produit / service en toutes circonstances ;
- Garder à l’esprit qu’une objection est souvent une opportunité ;
- La gestion de ses émotions en toutes circonstances ;
- Savoir calmer et éviter les conflits.
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Dates et lieux de formation
Lieu de formation
Partiellement à distance
Whoorks
28 Boulevard du Colombier
Rennes
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
35 heures
Publics
Salarié, Tout public
Rythme
Temps partiel, Temps plein, Cours du soir, Cours le week-end
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Prérequis
Aucun
Source : GREF Bretagne #26207603F
