Non-certifiante
Formation continue.
Mieux se comprendre et mieux communiquer en équipe
Réf. : 26210300F
Mise à jour : 12 juin 2026
Contenu
Objectifs
Objectif général de la formation :
Expérimenter et acquérir des outils permettant de créer les conditions favorables à une communication de qualité.
Objectif(s) pédagogique(s) :
A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
Expérimenter et acquérir des outils permettant de créer les conditions favorables à une communication de qualité.
Objectif(s) pédagogique(s) :
A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Développer l'écoute active pour écouter vraiment
- Utiliser les outils nécessaires à une communication de qualité
- Maîtriser les étapes de la communication bienveillante
- Exprimer une demande, accueillir la réponse
Programme
Principaux contenus pédagogique :
Jour 1 : Ecoute active
Jour 1 : Ecoute active
- Pour communiquer, d'abord écouter
- Les attitudes spontanées d'écoute
- Les préalables à l'écoute
- L'écoute active, c'est quoi ?
- L'écoute active, pour quoi ?
- Les outils de l'écoute active
- Les obstacles à l'écoute active
- Communication non-verbale :
- La communication non-verbale dans les interactions sociales
- Décoder les messages non-verbaux et les utiliser dans la communication
- Communication de qualité :
- les 4 étapes
- parler de soi et non de l'autre = s'exprimer en « je »
- observer n'est pas évaluer
- ressentir n'est pas juger
-
- reconnaître ses sentiments et ceux de son interlocuteur
- reconnaître ses besoins et ceux d'autrui
- distinguer les besoins des désirs
- demander n'est pas exiger
- exprimer des demandes et accueillir la réponse de son interlocuteur
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
AVANT-PREMIERES
02 96 52 19 69
contact@avant-premieres.coop
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
AVANT-PREMIERES
4 Rue des Champs de Pies
Saint-Brieuc
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
21 heures
Publics
Salarié, Tout public
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Collectif
Prérequis
Etre motivé(e) par les relations interpersonnelles
Source : GREF Bretagne #26210300F
