Non-certifiante
Formation continue.
L'intégrité de l'accueil en hôtellerie-restauration
Réf. : 1900091F
Mise à jour : 10 février 2026
Contenu
Objectifs
- Optimiser les comportements d'accueil
- Renforcer la satisfaction client dès le premier contact
Programme
- Le client du 21ème siècle
- Missions et valeur ajoutée à la réception
- Savoir communiquer pour répondre aux attentes du client
- Les techniques d'accueil
- Les techniques de traitement des réclamations
- Initiation aux techniques de vente
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Chantal CANOVAS
06 76 89 97 19
contact@smartandcom-formation.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
SMART ET COM FORMATIONS
22 Rue des Potières
Saint-Jean-la-Poterie
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics
Salarié, Tout public
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Source : GREF Bretagne #1900091F
