Non-certifiante
Formation continue.
Gestion locative : réussir sa présentation de service
Réf. : 26204972F
Mise à jour : 14 avril 2026
Contenu
Objectifs
- Savoir réaliser une découverte client bailleur afin de connaitre ses besoins
- Savoir utiliser les informations récoltées et comment préparer le rendez-vous de restitution
- Savoir personnaliser son discours
- Savoir lever les objections
- Savoir faire vivre sa présentation de services
- Savoir analyser ses forces et ses axes d’amélioration
Programme
Les bases de la communication et de l'écoute active
- Comprendre les fondamentaux d'une communication efficace
- Pratiquer l'écoute active pour mieux cerner les besoins
- Adopter une posture d'ouverture et de bienveillance
- Concevoir une trame de questions structurées
- Utiliser des outils de prise de notes et de synthèse
- Adapter ses outils selon le contexte de la rencontre
- Identifier les motivations d'achat via le profil SONCAS
- Comprendre les types de personnalité en Process Communication
- Adapter son discours selon le profil détect
- Comprendre les cinq composantes de l'attitude START
- Appliquer cette posture dans les échanges commerciaux
- Mesurer l'impact de cette attitude sur la relation client
- Évaluer son niveau d'assertivité dans les situations professionnelles
- Identifier ses comportements refuge (fuite, attaque, manipulation)
- Définir des axes de progression personnalisés
- Comprendre les différents types d'objections
- Appliquer des techniques de réponse efficaces
- Maîtriser les techniques de conclusion et de closing
- Simuler des situations de découverte client
- Pratiquer la présentation de services en conditions réelles
- Intégrer les feedbacks pour progresser rapidement
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Lieu de formation
Partiellement à distance
Esprit Formation
2 avenue Georges Pompidou
Brest
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
14 heures
Publics
Public en emploi, Salarié, Autre public, Tout public, Public sans emploi
Modalité
Entrées permanentes : Non
Source : GREF Bretagne #26204972F
