Non-certifiante
Formation continue.
Comprendre et gérer une situation conflictuelle
Réf. : 2200555F
Mise à jour : 26 mai 2026
Contenu
Objectifs
- Anticiper les tensions et conflits dans un environnement professionnel
- Gérer les conflits et ses émotions en entreprise
Programme
Comprendre les mécanismes du conflit et prévenir la montée du conflit
- Quelle est l’origine du conflit ? À quoi sert-il ? Quelles sont ses vertus ? Quelles sont les conséquences des situations conflictuelles ?
- Gérer les incompréhensions et les agressions et agir sur les représentations mentales négatives
- Analyser une situation de conflit dans un système grâce à la cartographie des partenaires
- Sortir des comportements destructifs
- Gérer sa propre agressivité
- Présentation du triangle de Karpman
- Les trois profils de négociation
- À quoi sert le médiateur et quelles sont ses étapes
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
KEY FORM & Solutions
02 30 96 68 40
contact@key-form.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
KEY FORM & SOLUTIONS
7 Rue de Vezin
Rennes
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
14 heures
Publics
Salarié, Tout public
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Parcours individualisé
Prérequis
Aucun
Source : GREF Bretagne #2200555F
