Non-certifiante
Formation continue.
Communication bienveillante - Module 1
Les bases du processus de communication non violente : S'écouter avant d'agir
Réf. : 2100898F
Mise à jour : 12 février 2026
Contenu
Objectifs
- Définir les fondamentaux d’une communication constructive et bienveillante
- Identifier les caractéristiques des 4 étapes du processus de communication bienveillante
- Pratiquer l’auto-empathie : clarifier une situation vécue selon le processus de CNV.
- S’exprimer avec authenticité
Programme
Définir les fondamentaux d’une communication non violente
- Définir la communication non violente : ce que c’est et ce que ce n’est pas.
- Identifier les éléments de la communication courante qui peuvent faire violence dans les relations
- Repérer les 3 piliers du processus de communication Bienveillante
- Préciser les étapes du processus de communication non violente ou communication bienveillante
- Discerner Constats et évaluations
- Différencier les sentiments et émotions des évaluations masquées
- Distinguer stratégies/actions et besoins
- Différencier demandes et exigences
- Clarifier son propre vécu dans une situation en utilisant les 4 étapes du processus
- Nommer son émotion dans une situation donnée
- Repérer le besoin lié à l’émotion identifiée
- Choisir l’action la plus appropriée pour répondre à son besoin
- Exprimer ses émotions et ses besoins
- Exprimer une demande claire et précise sans exigence
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Gwénaël MASSON
06 98 27 45 34
g.masson@ccom-formation.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
C'COM-Formation et Médiation - Hôtel d’entreprises Le Mespaol
10 Rue des Entrepreneurs
Saint-Renan
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
14 heures
Publics
Salarié, Tout public
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Collectif
Prérequis
Aucun pré-requis
Source : GREF Bretagne #2100898F
