Non-certifiante
Formation continue.
Comment relancer ses devis par téléphone ?
Réf. : 2004213F
Mise à jour : 6 janvier 2026
Contenu
Objectifs
- Comprendre l’intérêt du séquencement de la démarche de vente pour transformer plus de devis sans avoir à relancer
- Maitriser les techniques pour relancer ses devis efficacement
- Savoir adapter son offre pour emporter l’adhésion
- Maitriser les techniques pour se démarquer d’un concurrent
- Faire s’engager le client sur la signature du devis
Programme
Partie 1 introductive : le séquencement idéal de la démarche de vente
La préparation de l’appel
- Pourquoi séquencer la démarche de vente ?
- Les pratiques courantes et leurs limites
- L’utilisation du mail et ses conséquences négatives
- Le séquencement idéal de la vente
- Les 2 phases clés de la vente
- La 3ème phase possible
- Que faire en cas d’échec ?
- La relance client après un devis dans le processus de vente
La préparation de l’appel
- Matérielle : ne rien laisser au hasard dans sa relance commerciale
- Mentale : combattre l’ennemi du vendeur
- Comment être sûr de s’adresser à la bonne personne ?
- Comment se présenter et faire le lien avec le devis envoyé et resté sans réponse ?
- Comment valider l’adéquation de son devis avec les besoins du client ?
- Comment savoir sur quel levier agir pour convaincre ?
- Comment découvrir adroitement si on est en concurrence ?
- Comment adapter son offre commerciale si nécessaire ?
- Comment argumenter de manière efficace ?
- Comment argumenter face à un concurrent ?
- Comment traiter les objections ?
- Comment traiter efficacement l'objection tarifaire dans la relance du prospect ?
- Quand conclure ?
- Comment engager le client à nous retourner le devis signé ?
- Comment évaluer le réel intérêt du prospect pour ne pas perdre son temps ?
- L’organisation et la planification de la relance
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
EVOLUTIS
02 96 86 98 23
contact@evolutis-formation.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
EVOLUTIS
La Guerais
Plouër-sur-Rance
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
14 heures
Durée en entreprise
14 heures
Publics
Demandeur d'emploi, Salarié
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Organisme de formation
EVOLUTIS
02 96 86 98 23
contact@evolutis-formation.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Formation à distance
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
8 heures
Durée en entreprise
8 heures
Publics
Demandeur d'emploi, Salarié
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Source : GREF Bretagne #2004213F
