Certifiante
Formation continue.
Chargé d'accueil et de gestion administrative
Réf. : 26193550F
Mise à jour : 23 avril 2026
Contenu
Objectifs
- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure
Programme
La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise
- Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine)
- Module 1. Prendre en charge les activités d'accueil : Début en anglais à l'accueil d'une structure ; découverte de son environnement de travail ; découverte de l'accueil physique et téléphonique ; traitement des flux d'information ; prise en charge de l'accueil lors d'un évènement d'entreprise ; accueil des visiteurs pendant un évènement d'entreprise (7 semaines)
- Module 2. Prendre en charge les activités administratives : début en anglais pour transmettre des informations à l'écrit ; participation à la communication et à l'organisation des activités ; traitement des dossiers clients ; gestion des activités administratives ; contribution à la planification des activités et à la communication ; participation à un événement d'entreprise (7 semaines)
- Période d'application en entreprise (6 semaines)
- Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure : gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre ; finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers" (3 semaines)
- Période de certification (1 semaine)
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Niveau de sortie
Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Liste des certifications
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
-
BC01Assurer les activités d'accueil d'une structure
-
BC02Gérer les activités administratives d'une structure
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
AFPA Centre de Saint-Brieuc-Langueux
09 72 72 39 36
beatrice.etienne@afpa.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
AFPA LANGUEUX
29 Rue des Madières
Langueux
Dispositif(s) / Financements
- Conseil régional (Réservé uniquement aux OF retenus sur un marché) - Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Durée totale
875 heures
Durée en entreprise
210 heures
Publics
Demandeur d'emploi
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Parcours mixte
Prérequis
SOUS RESERVE DE FINANCEMENT REGION
Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.
Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement
Windows)
SOUS RESERVE DE FINANCEMENT REGION
Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs
(écoute, accompagnement, sens du service)
Savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écri
Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.
Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement
Windows)
SOUS RESERVE DE FINANCEMENT REGION
Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs
(écoute, accompagnement, sens du service)
Savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écri
Source : GREF Bretagne #26193550F
