Certifiante
Contrat d'apprentissage
CAP équipier polyvalent du commerce
(2e année en apprentissage)
Réf. : 26198901F
Mise à jour : 16 février 2026
Contenu
Objectifs
Réception et suivi des commandes
- Participation à la passation des commandes fournisseurs
- Réception des marchandises
- Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons
- Comparaison du bon de commande et du bon de livraison
- Relevé et transmission des anomalies rencontrées
- Stockage des marchandises
- Maintien de l’organisation et de la propreté de la réserve
- Contribution à la traçabilité des marchandises
- Préparation des commandes destinées aux clients
- Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours
- Tri et évacuation des déchets
- Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits
- Anticipation des ruptures et réassortiment
- Détection et retrait des produits impropres à la vente
- Mise en valeur des produits et de l’espace commercial
- Participation aux opérations de conditionnement
- Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers
- Installation et mise à jour de la signalétique
- Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue
- Participation aux inventaires
- Préparation de l’environnement de travail
- Accueil et prise en charge du client
- Orientation du client vers le produit adapté
- Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente
- Aide aux clients dans l’utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique
- Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit
- Proposition des services associés et complémentaires
- Prise de la commande du client
- Remise des colis et des sacs aux clients
- Enregistrement des achats et / ou des retours
- Encaissement
- Réalisation des opérations complémentaires à l’encaissement
- Finalisation de la prise en charge du client
- Réalisation des opérations de clôture du poste caisse
- Réception des réclamations clients et transmission au responsable
Programme
Contenu de la formation
Titre du bloc
UP1 : Réception et suivi des commandes
UP2 : Mise en valeur et approvisionnement
UP3 : Conseil et accompagnement du client
Domaine général
Titre du bloc
UP1 : Réception et suivi des commandes
UP2 : Mise en valeur et approvisionnement
UP3 : Conseil et accompagnement du client
Domaine général
- Français
- Mathématiques
- Histoire-Géographie
- Anglais
- EPS
- Prévention Santé Environnement
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Niveau de sortie
Niveau CAP, BEP
Liste des certifications
CAP équipier polyvalent du commerce
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BC01Recevoir et suivre les commandes
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BC01Recevoir et suivre les commandes
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BC02Mettre en valeur et approvisionner
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BC02Mettre en valeur et approvisionner
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BC03Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
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BC03Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
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BC04Prévention-santé-environnement
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BC04Prévention - Santé - Environnement
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BC05Français
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BC05Français
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BC06Histoire- géographie-enseignement moral et civique
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BC06Histoire - géographie - Enseignement moral et civique
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BC07Mathématiques et physique-chimie
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BC07Mathématiques et physique-chimie
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BC08Éducation physique et sportive
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BC08Éducation physique et sportive
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BC09Langue vivante étrangère
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BC09Langue vivante étrangère
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BC10Langue vivante (Bloc facultatif)
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
UFA CFA ECB - Lycée polyvalent Sacré-Coeur La Salle
02 96 68 39 39
ce.0220117H@ac-rennes.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
Lycée polyvalent Sacré-Coeur La Salle
2 boulevard J.B. de la Salle
ST-BRIEUC
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
Durée totale
400 heures
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Collectif
Source : GREF Bretagne #26198901F
