BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d'infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques. Elle intervient plus particulièrement dans

• l'installation, l'intégration, l'administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques
• l'exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux
• le choix et la mise en œuvre de solutions d'hébergement
• la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d'interconnexion, leur déploiement et leur maintenance
• la gestion des actifs de l'infrastructure
• la recherche de réponses adaptées à des besoins d'évolution de l'infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques
• la résolution des incidents et l'assistance des utilisateurs
• le maintien de la qualité des services informatiques
• la détection, la réaction et l'investigation suite à un incident de sécurité

En fonction de la taille de l'organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes

• l'étude et la caractérisation de solutions d'évolution ou d'optimisation d'une infrastructure
• la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques
• la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques

Compétences attestées

Support et mise à disposition de services informatiques

• Gérer le patrimoine informatique
• Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
• Développer la présence en ligne de l'organisation
• Travailler en mode projet
• Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
• Organiser son développement professionnel

Programme du BTS Services Informatiques aux Organisations
Enseignement professionnel

• Méthodes et techniques informatiques
• Deux options proposées :
• Option «Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux»
• Option «Solutions Logiciels et Applications Métiers»
• Projets personnalisés encadrés

Enseignement général

• Culture et communication
• Culture générale et expression
• Expression et communication en langue anglaise
• Mathématiques pour l’informatique
• Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques

Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation 
MÉTHODES D’ENSEIGNEMENT

• Cours théoriques
• Études de cas
• Travaux pratiques
• Séminaires spécifiques animés par des intervenants professionnels
• Supports audiovisuels
• Préparation aux certifications numérique et d’Anglais
• Outils e-learning d’apprentissage
• Sorties pédagogique

ÉVALUATIONS & EXAMENS

• Évaluation des connaissances avec des devoirs sur table, QCM, questionnement individuel pendant les séances de cours
• Evaluation continue pendant la formation
• Examens blancs
• Évaluation des compétences par des mises en situations professionnelles (cas pratiques, études de cas)
• Évaluation des compétences développées en entreprise (dossier professionnel)
• Passage des certifications numériques et d’Anglais