Certifiante
Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
BTS négociation et digitalisation de la relation client
BTS NDRC
Réf. : 25181254F
Mise à jour : 13 octobre 2025
Contenu
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
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Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Niveau de sortie
Niveau BTS - Bac +2
Liste des certifications
BTS négociation et digitalisation de la relation client
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BC01Relation client et négociation-vente
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BC01Relation client et négociation-vente
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BC02Relation client à distance et digitalisation
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BC02Relation client à distance et digitalisation
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BC03Relation client et animation de réseaux
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BC03Relation client et animation de réseaux
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BC04Appréhender et réaliser un message écrit
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BC05Communiquer oralement
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BC06Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
ALTICOME Formations
02 23 44 74 69
06 79 94 57 10
contact@alticome.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
ALTICOME
255 Rue de Châteaugiron
Rennes
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
- OPCO - Contrat de professionnalisation
Durée totale
3640 heures
Durée en entreprise
2290 heures
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage, Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Collectif
Prérequis
-Être titulaire du Baccalauréat (ou tout titre ou diplôme de niveau 4).
Source : GREF Bretagne #25181254F
