Certifiante
Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Formation continue.
BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC
Réf. : 25180584F
Mise à jour : 30 octobre 2025
Contenu
Objectifs
Le titulaire d'un BTS Négociation relation client est capable de :
- Organiser sa prospection
- Gérer la relation client
- Développer et fidéliser sa clientèle
- Analyser son portefeuille clients
- Utiliser des outils d'aide à la vente
- Améliorer le système d'information commerciale
- Négocier
- Développer le chiffre d'affaires d'une entreprise
- Gérer une équipe commerciale
- Organiser sa prospection
- Gérer la relation client
- Développer et fidéliser sa clientèle
- Analyser son portefeuille clients
- Utiliser des outils d'aide à la vente
- Améliorer le système d'information commerciale
- Négocier
- Développer le chiffre d'affaires d'une entreprise
- Gérer une équipe commerciale
Programme
Matières professionnelles
- Relation client et négociation
- Relation client à distance et digitalisation
- Culture numérique commerciale
- Mercatique
- Management commercial
Matières générales
- Langue vivante : Anglais
- Economie / droit
- Management des entreprises
- Culture générale et expression
- Relation client et négociation
- Relation client à distance et digitalisation
- Culture numérique commerciale
- Mercatique
- Management commercial
Matières générales
- Langue vivante : Anglais
- Economie / droit
- Management des entreprises
- Culture générale et expression
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Niveau de sortie
Niveau BTS - Bac +2
Liste des certifications
BTS négociation et digitalisation de la relation client
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BC01Relation client et négociation-vente
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BC01Relation client et négociation-vente
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BC02Relation client à distance et digitalisation
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BC02Relation client à distance et digitalisation
-
BC03Relation client et animation de réseaux
-
BC03Relation client et animation de réseaux
-
BC04Appréhender et réaliser un message écrit
-
BC05Communiquer oralement
-
BC06Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Rhadamante SAS
02 23 30 00 11
rennes@ecofac-bs.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
RHADAMANTE – ECOFAC BUSINESS SCHOOL RENNES
13 Rue Robert de Moucon
Cesson-Sévigné
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
- OPCO - Contrat de professionnalisation
Durée totale
1350 heures
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage, Public dans le cadre du contrat de professionnalisation, Tout public
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Collectif
Prérequis
BAC
Organisme de formation
Rhadamante SAS
02 23 30 00 11
rennes@ecofac-bs.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
RHADAMANTE – ECOFAC BUSINESS SCHOOL RENNES
13 Rue Robert de Moucon
Cesson-Sévigné
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
1350 heures
Publics
Salarié, Tout public
Modalité
Entrées permanentes : Non
Source : GREF Bretagne #25180584F
