Certifiante
Contrat d'apprentissage
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Réf. : 25162707F
Mise à jour : 28 mars 2025
Contenu
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
- 4 unités de formation générale : culture générale, culture économique, juridique et managériale, anglais et espagnol
- 4 unités de formation professionnelle : relation client et négociation/vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux, actions professionnelles
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Niveau de sortie
Niveau BTS - Bac +2
Liste des certifications
BTS négociation et digitalisation de la relation client
-
BC01Relation client et négociation-vente
-
BC01Relation client et négociation-vente
-
BC02Relation client à distance et digitalisation
-
BC02Relation client à distance et digitalisation
-
BC03Relation client et animation de réseaux
-
BC03Relation client et animation de réseaux
-
BC04Appréhender et réaliser un message écrit
-
BC05Communiquer oralement
-
BC06Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Association de gestion de l'ensemble scolaire Notre Dame de Ménimur
02 97 54 03 31
contact@e3s.bzh
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
Lycée Notre Dame le Ménimur (FC-IFAS-CFA Angèle Mérici)
71 Rue de Metz
Vannes
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Modalité
Entrées permanentes : Non
Prérequis
Ouvert aux bacheliers titulaires d'un BAC PRO MCV, d'un BAC STMG ou Général, aux titulaires d'un titre ou diplôme équivalent (conformément aux textes réglementant les conditions d'accès aux BTS).
Par ailleurs, le candidat doit être intéressé par la relation client, la prospection, la négociation et posséder une culture numérique.
Par ailleurs, le candidat doit être intéressé par la relation client, la prospection, la négociation et posséder une culture numérique.
Source : GREF Bretagne #25162707F
