Certifiante
Contrat d'apprentissage
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Réf. : 23118098F
Mise à jour : 17 décembre 2024
Contenu
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Niveau de sortie
Niveau BTS - Bac +2
Liste des certifications
BTS négociation et digitalisation de la relation client
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BC01Relation client et négociation-vente
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BC01Relation client et négociation-vente
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BC02Relation client à distance et digitalisation
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BC02Relation client à distance et digitalisation
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BC03Relation client et animation de réseaux
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BC03Relation client et animation de réseaux
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BC04Appréhender et réaliser un message écrit
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BC05Communiquer oralement
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BC06Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Maison Familiale Rumengol
02 98 81 93 07
mfr.rumengol@mfr.asso.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
MFR RUMENGOL
68 Route du Cranou
Rumengol
Le Faou
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
Durée totale
3290 heures
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Modalité
Entrées permanentes : Non
Prérequis
Avoir un BAC Général, Technologique ou Professionnel
Organisme de formation
Maison Familiale Rumengol
02 98 81 93 07
mfr.rumengol@mfr.asso.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
MFR RUMENGOL
68 Route du Cranou
Rumengol
Le Faou
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
Durée totale
3220 heures
Durée en entreprise
1820 heures
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Modalité
Entrées permanentes : Non
Prérequis
Avoir un BAC
Source : GREF Bretagne #23118098F
