BTS management commercial opérationnel

Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale
 

Le programme est extrait du référentiel éducation nationale
Matières Générales
- Culture générale et expression
- Culture économique Juridique et Managériale
- Anglais
Matières professionnelles
- Gestion opérationnelle ; Management de l’équipe commerciale ; Communication ; Développement de la relation client et vente-conseil ; Animation et dynamisation de l’offre commerciale