Certifiante
Contrat d'apprentissage
BTS banque
ESARC
Réf. : 25183101F
Mise à jour : 10 octobre 2025
Contenu
Objectifs
- accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
- développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
- apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
- assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Niveau de sortie
Niveau BTS - Bac +2
Liste des certifications
BTS banque
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BC01Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers
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BC02Développement commercial
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BC03Conseil et expertise en solutions bancaires et financières
-
BC04Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Lieu de formation
Partiellement à distance
ESGCV
5 Boulevard René Laënnec
Rennes
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
Durée totale
1351 heures
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme
Temps plein
Modalité
Entrées permanentes : Non
Type de parcours
Collectif
Prérequis
Etre titulaire du Baccalauréat sans distinction de filière
Source : GREF Bretagne #25183101F
