Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial

Objectifs pédagogiques

Animer et gérer une unité commerciale
Accueillir et conseiller les clients
Vendre des produits et des services associés
Contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client
Réceptionner les marchandises
Gérer les encaissements

Objectifs métier : Le titulaire de ce diplôme exerce le métier d’employé commercial. Il travaille dans une unité commerciale : sédentaire ou non, alimentaire ou non-alimentaire, spécialisé ou généraliste, en libre-service ou en vente assistée

DOMAINE GÉNÉRAL : Histoire-Géo - Maths - Français - Langues vivantes (Anglais) - Arts appliqués - EPS

MODULES TRANSVERSAUX : Technique de Recherche d’Emploi - Égalité professionnelle

DOMAINE PROFESSIONNEL
Bloc 1 : Conseiller et vendre ( Assurer la veille commerciale, réaliser la vente dans un cadre omnicanal, assurer l'exécution de la vente)                                           
Bloc 2 : Suivre les ventes ( Assurer le suivi de la commande, traiter les retours et les réclamations, s'assurer de la satisfaction du client)                                  
Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client (Traiter et exploiter l'information ou le contact client, contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client, évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client)                                                                          
Bloc 4 : Animer et gérer l'espace commercial ( Assurer les opérations préalables à la vente, rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle, développer la clientèle)