Certifiante
Contrat d'apprentissage
Bac pro métiers de l'accueil
(3e année en apprentissage)
Réf. : 24157485F
Mise à jour : 4 décembre 2024
Contenu
Objectifs
Compétences attestées :
Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
- Gérer simultanément les activités
- Prendre contact avec le public
- Identifier la demande
- Traiter la demande
- Gérer les flux
- Gérer les conflits
- Gérer l’information
- Gérer des prestations internes et externes
- Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil
- Contribuer au développement de la relation commerciale
- Satisfaire et fidéliser le public
- Gérer les réclamations
- Gérer l’information
- Gérer des prestations internes et externes
- Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Aucun prérequis
Niveau de sortie
Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Liste des certifications
Bac pro métiers de l'accueil
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BC01U31 Gestion de l'accueil multicanal
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BC01Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil
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BC02U32 Gestion de l'information et des prestations
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BC02Gérer l'information et des prestations organisationnelles
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BC03U2 Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale
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BC03Gérer la relation commerciale
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BC04U33 Prévention Santé Environnement
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BC04Prévention Santé Environnement
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BC05U11 Économie-droit
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BC05Economie - Droit
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BC06U12 Mathématiques
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BC06Mathématiques
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BC07U41 Langue vivante 1
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BC07Langue vivante A
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BC08U42 Langue vivante 2
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BC08Langue vivante B
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BC09U51 Français
-
BC09Français
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BC10U52 Histoire Géographie et Enseignement moral et civique
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BC10Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique
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BC11U6 Arts appliqués et cultures artistiques
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BC11Arts appliqués et cultures artistiques
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BC12U7 Éducation physique et sportive
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BC12Education physique et sportive
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BC13UF1 Langue vivante facultative
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BC13Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif)
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BC14UF2 Éducation physique et sportive
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BC14Mobilité (facultatif)
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BC15UF3 Mobilité
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BC15Secteur sportif (facultatif)
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Organisme de formation
Institut de formation et lycée professionnel Jean-Moulin SAINT-BRIEUC - IFAS
02 96 75 12 30
ce.0220059v@ac-rennes.fr
Voir la fiche de l'organisme
Lieu de formation
Partiellement à distance
EPLE Lycée Jean Moulin
3 Rue du Vau Gicquel
Saint-Brieuc
Dispositif(s) / Financements
- OPCO - Contrat d'apprentissage
Publics
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Modalité
Entrées permanentes : Non
Source : GREF Bretagne #24157485F
