Non-certifiante
Formation continue.
Assistant commercial
Réf. : 25192066F
Mise à jour : 16 décembre 2025
Contenu
Objectifs
Réaliser les prestations de pilotage commercial de façon professionnelle.
- Maîtriser les opérations liées à la gestion des ventes, depuis la prise de commande jusqu’à la facturation, en assurant la qualité du suivi administratif et la relation client.
- Assurer l’exécution et le suivi des opérations liées aux achats, à la gestion des stocks et à la chaîne logistique, en coordination avec les fournisseurs et les partenaires logistiques.
- Participer à la mise en œuvre de l’action commerciale et à la valorisation de l’offre par des supports adaptés, en assurant la coordination des actions marketing et commerciales.
- Savoir structurer les tâches commerciales en gérant les priorités tout en travaillant en collaboration avec les commerciaux terrains.
- Gérer le stress et les conflits, développer l’autonomie et la polyvalence, gérer son temps.
Programme
Module 1 – Gérer l’administration commerciale des ventes
- Établir les devis, bons de commande, bons de livraison et factures
- Assurer le suivi des règlements clients
- Gérer les litiges
- Gérer les impayés
- Utiliser un ERP ou un logiciel de gestion commerciale
- KPI de l’administration des ventes
- Appréhender la relation en BtoB
- Suivre les niveaux de stocks et les réassorts
- Gérer les opérations d’approvisionnement
- Maîtriser les règles principales qui régissent, les contrats, les conventions de partenariat, les CGV
- Contrôler les livraisons et les factures fournisseurs
- Gestion des délais, ruptures et relances
- Traiter les litiges fournisseurs
- Gérer les délais, ruptures et relances
- Fondamentaux de l’organisation et du pilotage de l’action commerciale
- Construire un argumentaire commercial
- Élaborer un plan de prospection
- Participer à la veille commerciale et concurrentielle
- Réaliser des campagnes simples et suivre les retombées commerciales
- Concevoir des supports de communication commerciale
- Assurer une présence en ligne cohérente avec l’image de l’entreprise
- Planifier son activité
- Utiliser les outils collaboratifs
- Communiquer en interne de façon claire et efficace
- Développer des échanges fluides avec l’équipe commerciale
- Gérer le stress et les conflits
- Développer l’autonomie et la polyvalence
- Gérer son temps
Certifications préparées et métiers visés
Niveau d'entrée
Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Métiers associés
Source : Cléor Bretagne
Dates et lieux de formation
Lieu de formation
Formation à distance
Dispositif(s) / Financements
- Autres financeurs (Entreprise, Individuel, AIF...) - Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Durée totale
240 heures
Publics
Salarié, Tout public
Rythme
Temps partiel
Modalité
Entrées permanentes : Oui
Type de parcours
Parcours individualisé
Prérequis
Valider le test d’entrée
Maîtriser les outils bureautiques de base
Être titulaire d’un titre de niveau 5 (Bac +2, BTS…) ou plus dans le domaine commercial / vente
Ou avoir une expérience professionnelle de 3 ans dans le domaine commercial ou de la vente
Ou présenter un projet de reconversion motivé, validé par la commission d’admission
Maîtriser les outils bureautiques de base
Être titulaire d’un titre de niveau 5 (Bac +2, BTS…) ou plus dans le domaine commercial / vente
Ou avoir une expérience professionnelle de 3 ans dans le domaine commercial ou de la vente
Ou présenter un projet de reconversion motivé, validé par la commission d’admission
Source : GREF Bretagne #25192066F
