Assertivité et gestion des tensions

• Comprendre les fondements de l’assertivité
• Savoir s’affirmer tout en respectant les autres
• Prévenir et désamorcer les tensions avec tact
• Renforcer ses postures et réponses émotionnelles
• Oser dire non et poser un cadre relationnel clair

1. Définir l’assertivité dans la relation
- Différences entre passivité, agressivité et assertivité
- Les droits assertifs fondamentaux

2. Identifier ses freins personnels à l’affirmation de soi
- Croyances limitantes et peurs sociales
- Auto-diagnostic et prise de conscience

3. S’exprimer avec clarté et respect
- Exprimer un désaccord sans jugement
- Formuler une critique constructive

4. Poser un cadre clair sans agressivité
- Dire non sans se justifier excessivement
- Utiliser le langage du cadre bienveillant

5. Gérer les situations de tension avec assertivité
- Utiliser les techniques DESC et CNV
- Jeux de rôle et retours d’expérience

6. Élaborer un plan d’action assertif
- Définir des situations à expérimenter
- Fixer des engagements concrets et mesurables

7 Comprendre les tensions interpersonnelles
- Typologie des tensions et conflits
- Réactions automatiques et émotions en jeu

8. Identifier son style de gestion des conflits
- Test de positionnement personnel
- Points forts et limites de chaque style

9. Clarifier ses besoins et limites
- Techniques d’introspection
- Méthodes pour formuler ses limites avec clarté

10. Adopter une posture régulatrice
- Régulation émotionnelle et recentrage
- Empathie et écoute active dans la tension

11. Appliquer des outils de régulation de tensions
- Médiation, CNV, outils de communication régulatrice
- Exercices pratiques et jeux de rôle

12. Déployer une stratégie relationnelle durable
- Créer un climat de confiance et de sécurité
- Élaborer un plan d’amélioration relationnelle